Chương 3

Dưới sự quản lý công bằng và nghiêm minh của Quản lý, nhà hàng Hoa Hoa dần dần đi vào quỹ đạo.

Mỗi khi đóng cửa, đám động vật lại tự giác tổ chức hoạt động xây dựng đội ngũ.

Một hôm, tôi đang ngồi trong văn phòng nghe A Biên báo cáo tài chính thì bên ngoài đột nhiên ầm ĩ.

Tôi hỏi Quản lý: “Bên ngoài có chuyện gì thế?”

【Quản lý: Tang Bưu và Quả Quả đang đấu tay đôi, đã qua ba hiệp rồi.】

【Ai đang thắng?】

【Quản lý: Quả Quả đánh trúng nhiều đòn nhưng Tang Bưu không hề hấn gì. Còn Quả Quả thì không có lông, liên tục bị cào rách da. Miễn cưỡng tính là Tang Bưu thắng.】

…

Một giây sau, tôi hét ầm lên từ văn phòng:

“Tang Bưu! Dừng tay ngay! Quả Quả là hoa khôi tháng này đấy! Đừng có cào nát mặt mũi em nó!”

Cuộc chiến ngầm chấm dứt dưới tiếng quát tháo của tôi.

Quả Quả – hoa khôi của tôi – bị cào rách ba vệt trên bụng. May mà cái mặt bánh bao hồng hồng đáng yêu vẫn còn nguyên vẹn.

Chỉ là từ hôm đó, Tang Bưu tỏ thái độ lạnh nhạt với tôi suốt nửa tháng.

Tôi phải tự bỏ tiền mua rất nhiều đồ hộp mới dỗ dành được nó.

…

Nhờ những nhân viên dày dặn kinh nghiệm này, nhà hàng Hoa Hoa vận hành thuận lợi hơn tôi tưởng.

Thế là tôi cứ an nhàn sống ngày qua ngày, việc có người làm hộ, cuối tháng chỉ cần ngồi đếm tiền.

Nhưng cuộc sống vui vẻ ấy chỉ kéo dài được hai tháng.

Hoa Hoa đột nhiên trở thành tiêu điểm trên mạng.

Là bà chủ, tôi trở thành người đầu tiên hứng chịu đợt tấn công mạng.

…

Sự việc bắt nguồn từ một bài đăng có tiêu đề:

[Sốc: Nhà hàng Hoa Hoa trên đường Hồng Xuyên, tên là nhà hàng, thực chất lại là tụ điểm mại dâm trá hình!]

Trong bài đăng, người ta đính kèm hai bức ảnh chụp màn hình.

Bức đầu tiên là nội dung cuộc họp nội bộ của nhóm nhân viên Hoa Hoa:

【Bản Bản: Tháng này đội Cảnh trưởng tiếp đón 235 khách, kích thích tiêu dùng 560 lần, tỷ lệ chuyển đổi gần 1:2. Thưởng toàn đội một chuyến đi spa cao cấp.】

【Bản Bản: So với đó, tôi phải phê bình đội Quán Quán. Đội Quán Quán tiếp đón 317 khách nhưng chỉ kích thích tiêu dùng được 430 lần, tỷ lệ chuyển đổi 1:1. Lại còn bị khách khiếu nại hai lần.】

【Bản Bản: @Quán Quán, chuyện gì xảy ra vậy? Đội của cậu ai nấy đều xinh đẹp, dáng dấp quyến rũ, sao lại làm việc thế này?】

【Quán Quán: Đội khó quản lắm. Có mấy đứa không chịu để khách vuốt ve, ôm ấp, xoa nắn.】

【Bản Bản: Không cho vuốt ve thì làm việc cái gì? Khách đã muốn sờ thì các cậu né làm gì? Ráng nhịn chút rồi qua thôi. Các cậu né thì tôi làm ăn kiểu gì?】

【Bản Bản: Còn có khách khiếu nại rằng nhân viên không chịu chơi đồ chơi điện tử với họ, là sao? Chỉ chút sở thích nhỏ nhặt thôi mà, cũng không chịu chiều khách sao?】

Bức thứ hai là đoạn tin nhắn riêng giữa tôi và Quản lý:

【Quản lý: Bản Bản, có khách muốn chuộc Kaka. Hỏi giá bao nhiêu?】

【Bản Bản: 50 cái thôi. Khuyên Kaka một chút, khó lắm mới gặp được người thật lòng thích nó. Điều kiện tốt thì cứ lên bờ đi.】

Hai phút sau.

【Quản lý: Bản Bản, khách đổi ý rồi. Không chuộc Kaka nữa, muốn chuộc Tiểu Bì.】

【Bản Bản: Đổi ý nhanh vậy?】

【Quản lý: Không rõ. Chỉ nghe Tiểu Bì nói “Your khách Fine”, rồi ngay sau đó kêu “Mine” mà lao thẳng tới khách.】

…

Người đăng bài tự xưng là chủ một cửa hàng sửa điện thoại, tình cờ nhìn thấy nội dung tin nhắn khi tôi mang điện thoại đi sửa.

Ngay khi bài đăng được chia sẻ, nhà hàng Hoa Hoa lập tức vắng khách.

Quản lý gửi đường link bài đăng vào nhóm nhân viên:

【Quản lý: @Bản Bản, cô vừa sửa điện thoại đúng không?】

Tôi nghĩ ngợi, đúng là tháng trước có sửa một lần. Màn hình bị Tiểu Bạch giẫm vỡ.

【Bản Bản: Tôi có thói quen lưu tin nhắn chụp màn hình, chỉ là một sở thích nhỏ thôi. Tôi sai à?】

…

Sở thích nho nhỏ của tôi thì đúng là có thật, nhưng hai tấm ảnh chụp màn hình kia lại trực tiếp đẩy cả tôi lên hot search khu vực.

Cư dân mạng thi nhau lên án tôi bằng những lời lẽ gay gắt.

【Nội dung đào tạo thật không thể chấp nhận nổi, thành phố G lại có loại địa điểm ngầm thế này sao? Mau điều tra nghiêm ngặt đi @Công an thành phố G.】

【Khách còn thích chơi đồ chơi điện tử nữa chứ, trời ơi, rốt cuộc có ai quản lý không vậy?】

Tôi phải nói sao với cư dân mạng đây, rằng món đồ chơi điện tử đó thật ra là… chuột điện tử…

【Thời đại này rồi mà còn buôn người à? Lại còn chuộc thân 50 vạn? Bà chủ đúng là kiếm tiền để vào quan tài đấy! Cẩn thận có mạng kiếm mà không có mạng tiêu.】

Lòng dạ tôi trong sáng, tôi nói “năm mươi cái” là… năm mươi hũ đồ hộp đấy…

Chưa đầy nửa tiếng sau, các “chiến sĩ công lý” đầy căm phẫn đã đào ra toàn bộ thông tin của tôi, từ ảnh đến tên thật đều bị đăng lên mạng.

Thậm chí còn có người bắt đầu công kích khiếm khuyết cơ thể của tôi.

【Chả trách bà chủ lại bị tật…】

Đúng lúc tôi không thể biện hộ gì được nữa, một đoạn video làm sáng tỏ sự thật đột nhiên leo thẳng lên top trending.

…

Trong video là một chàng trai trẻ tóc trắng, mắt xanh, đang ôm một con mèo đen. Bối cảnh quay chính là nhà hàng Hoa Hoa.

Tôi không quen chàng trai này, nhưng lại quen con mèo trong lòng cậu ta.

Không ngờ lại là Cảnh Trưởng – kẻ luôn giữ khoảng cách với người khác.

Chàng trai ôm Cảnh Trưởng, nhìn vào ống kính và giải thích:

“Chào mọi người, tôi là quản lý nhà hàng Hoa Hoa. Tại đây, tôi xin làm rõ một số tin đồn về nhà hàng đang lan truyền trên mạng.”

Cậu ấy chiếu một đoạn video.

Đó là cảnh quay từ camera giám sát, góc trái phía trên có ghi ngày — chính là hôm kia, ngày tổ chức buổi đào tạo nhân viên.

Mà nhân vật chính trong video… lại chính là tôi.

Trong video, tôi đang quay lưng về phía camera, huấn luyện đám nhân viên mà camera không quay được:

“Chúng ta làm nghề này là dùng thân thể kiếm cơm. Khách muốn sờ thì cứ để họ sờ, sờ một cái cũng chẳng mất miếng thịt nào. Là ai cho các người miếng ăn, là ai cho các người công việc? Nếu thái độ phục vụ không tốt, chúng ta đều phải quay lại đường phố uống gió Tây Bắc…”

Tôi nhìn chính mình trong video, càng nghe càng thấy có mùi… bất ổn.

Thôi rồi, bị mắng là tội phạm ngoài vòng pháp luật cũng chẳng oan!

Lúc này camera xoay một cái, quay về phía “nhân viên” mà tôi đang huấn luyện.

Một loạt mèo, chó, chuột, lạc đà đang ngoan ngoãn ngồi xếp hàng nghe tôi giảng dạy.

Tiếng của quản lý vang lên ngoài hình:

“Người trong video là bà chủ của cửa hàng chúng tôi, cũng chính là ‘Bản Bản’ – nhân vật phát ngôn ngông cuồng trong đoạn chat kia. Đến đây rồi, tin rằng mọi người cũng hiểu rõ nội dung đoạn trò chuyện kia thật sự là gì.”

Tắt video giám sát, quản lý xuất hiện lại trước máy quay, ôm Cảnh Trưởng, cúi đầu trước ống kính:

“Về hiểu lầm gây ra bởi đoạn ảnh chụp màn hình, cửa hàng chúng tôi vô cùng tiếc nuối. Nhưng xin khẳng định rằng, nơi đây là địa điểm kinh doanh hợp pháp chính quy, mong quý khách đừng kỳ thị các nhân viên đang ‘dùng thân thể kiếm sống’ ở đây.”

Tôi mở phần bình luận dưới video làm rõ, cư dân mạng bắt đầu bừng tỉnh:

【Khốn kiếp, dám lừa ông à.】

【Đạo đức đâu? Giới hạn đâu? Địa chỉ đâu, mau cho tôi địa chỉ!】

【Các bé nghe đào tạo ngoan quá, muốn đến tận nơi để “hít hà” một cái.】

【Ra là đùa giỡn với mấy bé mèo, hehe tôi cũng muốn tiêu xài “không đứng đắn” một lần.】

【Tôi chỉ muốn biết quản lý có thể chuộc thân không? Cũng là 50 cái hũ à?】

Những cư dân mạng từng công kích tôi lần lượt lên tiếng xin lỗi, ảnh và thông tin cá nhân của tôi bị gỡ sạch khỏi mạng.

Tôi lao ra quầy bar, ôm chặt lấy quản lý đã trở về hình dạng mèo mà hôn liên tục:

“Đúng là quản lý của tôi, xử lý khủng hoảng quá nhanh, đúng là xứng đáng với 20 hũ thức ăn mỗi tháng mà đội nhóm tổng kết.”

Quản lý giơ hai cái móng trắng ra chắn miệng tôi lại:

“Giữ khoảng cách đi, con người. May là tôi đã biến lại thành mèo rồi, không thì tôi đã đá chết cô.”

Nói đến đây, tôi hỏi:

“Cậu sao lại có thể biến thành người?”

Tôi nhớ ngay ngày đầu mọi người vào làm, tôi đã hỏi quản lý:

“Các cậu có hình dạng người không?”

“Có, nhưng rất kỳ lạ, ở trong tiệm của cô thì lại không thể biến thành người.”

Nhưng trong video rõ ràng là hình người.

Quản lý lắc đầu:

“Tôi cũng không rõ, lúc đó quá khẩn cấp, nên đột nhiên hóa hình được.”

Tôi ôm lấy quản lý, định hôn thêm hai cái thì Cảnh Trưởng đi tới, cào cào ống quần tôi:

“Người à, ý tưởng là của tôi đó.”

“Cảnh Trưởng ngoan, cũng cho hôn một cái nào.”

Tôi còn chưa kịp ôm lấy nó, Cảnh Trưởng đã nhảy vọt ra xa:

“Không cần, 20 hũ tổng kết của quản lý, tôi muốn một nửa.”

Tôi bĩu môi. Đúng là nhân viên ưu tú được chọn bởi số phận.